Test di auto-check



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D i s t r e t t o C o - O p e r a z i o n i e R e t i

24 domande
Test di auto-check

Il test ha l'intento di contribuire a chiarirvi se la vostra impresa od organizzazione - pubblica o privata - si trova nelle stesse condizioni delle migliori, ha i giusti requisiti per operare in una "economia interlacciata di alto profilo" ed è pronta per svolgere "attività in co-operazione" con altre.

Le domande a cui dovete rispondere sono 24 suddivise in questi 7 gruppi:

1°. Orientamento verso i clienti o verso gli interlocutori
2°. Capacità di comunicare
3°. Future capacità
4°. Capacità di adattamento
5°. Stabilità
6°. Affidabilità
7°. Orientamento alla cooperazione

Ciascuna delle domande del test - che è del tutto anonimo - può avere una risposta con una delle seguenti opzioni:

No: mettiamo forse qualche attenzione in questa direzione ma non segue mai una reale azione.

Parziale: conosciamo la corretta procedura che però non mettiamo completamente in pratica.

Sì: abbiamo definito le procedure e gli standard ottimali e li abbiamo inseriti regolarmente e completamente nella nostra attività.

Non interessa: l'argomento non è di nostro interesse o competenza.

1° Gruppo di domande
Orientamento verso i clienti (per le imprese) o verso gli interlocutori (per le organizzazioni pubbliche e private)

Conoscenza relativa alle effettive necessità del cliente / dell'interlocutore Domanda 01. La vs. organizzazione od impresa ha pronta capacità di riconoscere le singole richieste di tutti i clienti / gli interlocutori - nuovi e vecchi - di soddisfarle tempestivamente e di consolidare tale capacità nel contesto di un rapporto continuativo ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Capacità di mantenere un cliente / un interlocutore Domanda 02. Mantenete nel lungo termine la capacità di consolidare un cliente / un interlocutore curando le buone relazioni generali ed in particolare la sua complessiva soddisfazione ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Durata ed intensità delle buone relazioni con i clienti / interlocutori Domanda 03. Le esperienze acquisite con i vostri clienti / interlocutori sono utilizzate per migliorare continuamente i prodotti e/o i servizi della vostra impresa / organizzazione ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Conoscenza relativa ai fattori decisivi del successo Domanda 04. Conoscete quali sono i motivi per cui i vostri prodotti e/o servizi sono richiesti ? (Sono componenti decisive per il loro successo ad esempio: - funzioni di uso - immagine, disponibilità, funzionalità, servizio, longevità di uso, qualità, ecc.; - funzioni di costo: acquisto, manutenzione, smaltimento, ecc. - altro)
Sì	In parte	No	Non interessa

2° Gruppo di domande
Capacità di comunicare

Relazioni verso l'esterno finalizzate al mettersi in gioco Domanda 05. Prestate cura ad organizzare, instaurare e mantenere relazioni appropriate con tutti i soggetti interessati alla vs. impresa / organizzazione ? (Soggetti interessati sono ad esempio: associazioni di categoria, raggruppamenti di imprese, clienti, possessori di quote di capitale sociale, concorrenti, fornitori, collaboratori, ecc.)
Sì	In parte	No	Non interessa

Immagine della vostra offerta / del vostro marchio Domanda 06. Effettuate attività mirate ad accrescere sia il gradimento del vostro marchio sia la conoscenza della vostra offerta ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Utilizzo e gestione della diffusione della riconoscibilità e dell'apprendimento Domanda 07. La diffusione della conoscenza esterna (pubblicizzazione) della vostra impresa / organizzazione è studiata, predisposta e resa disponibile ?
Sì	In parte	No	Non interessa

3° Gruppo di domande
Future capacità

Evoluzione dell'impresa / della organizzazione Domanda 08. Fate uso della conoscenza e della esperienza acquisita con i vs. clienti, partner od interlocutori per l'avanzamento dei processi interni, dei prodotti, dei servizi della vs. impresa / organizzazione ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Conoscenza delle tendenze, evoluzioni e sviluppi Domanda 09 Concentrate le capacità della vs. impresa / organizzazione anche oltre la gamma di richieste, tendenze e sviluppi di mercato che usualmente si riferiscono a vs. attuali prodotti / servizi ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Allocazione degli investimenti futuri Domanda 10. Indirizzate investimenti verso l'addestramento del personale, ricerche di mercato, nuovi prodotti / servizi ed altro che accresca la vs. operatività ?
Sì	In parte	No	Non interessa

4° Gruppo di domande
Capacità di adattamento

Maggior grado di innovazione Domanda 11. Avete una quantità di nuovi prodotti / servizi (non più vecchi di tre anni) adeguata al volume di affari od agli obiettivi che dovete raggiungere ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Definizione dell'offerta Domanda 12. I vs. prodotti / servizi sono disponibili secondo una predisposizione modulare od al contrario vengono realizzati o predisposti seguendo le singole richieste ricevute ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Flessibilità all'interno delle fluttuazioni della richiesta Domanda 13. Avete la capacità di seguire ed equilibrare le variazioni nel tempo delle richieste provenienti dall'esterno ? (Ad esempio con una occupazione flessibile del personale, con l'uso delle risorse di soci o partner, ecc.)
Sì	In parte	No	Non interessa

Flessibilità e fluttuazione delle vs. offerte Domanda 14. Avete capacità e padronanza di cambiare le caratteristiche e la gamma dei vs. prodotti / servizi impiegando strumenti appropriati ? (Ad esempio: la modularità dei singoli componenti, tecnologie appropriate, ecc.)
Sì	In parte	No	Non interessa

5° Gruppo di domande
Stabilità

Qualificazione dei collaboratori Domanda 15. Avete attivato meccanismi di accrescimento del livello di competenza di dipendenti e collaboratori della vs. impresa / organizzazione con offerte, con incentivi od altro ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Gruppi di interesse Domanda 16. La vs. impresa / organizzazione ha una forte dipendenza da "gruppi di interesse" appartenenti ad una sezione specifica del mercato (ad esempio: clienti, fornitori, organizzazioni di categoria, ecc.) ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Utili e liquidità Domanda 17. Nel corto, medio e lungo termine gli utili e la liquidità della vs. impresa / organizzazione sono stati definiti e sono sicuri ?
Sì	In parte	No	Non interessa

6° Gruppo di domande
Affidabilità

Miglioramenti continui per processi semplici e sicuri Domanda 18. Sono in corso iniziative per semplificare o ridurre la complessità dei vs. prodotti / servizi (ad esempio la standardizzazione, la normalizzazione od altro) ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Processi efficienti ed affidabili Domanda 19. La stabilità del vs. processo di produzione / fornitura di servizi è basato su una offerta competitiva ed efficace rispetto a quella dei vs. concorrenti (ad esempio: termini di consegna, capacità di approvvigionamento, costi di produzione, ecc.) ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Offerte certe ed efficienti Domanda 20. La vs. impresa / organizzazione è in un grado di rispondere alle richieste provenienti ovunque dall'esterno con offerte presentate in modalità affidabile ed efficace ?
Sì	In parte	No	Non interessa

7° Gruppo di domande
Orientamento alla cooperazione

Ricerca attiva di partner per accrescere le proprie capacità Domanda 21. Cercate di accrescere la vs. gamma di prodotti / servizi con attività complementari realizzate con altre imprese / organizzazioni ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Grado di collegamento Domanda 22. Utilizzate tutto il vs. potenziale di risorse (ad esempio per studiare co-operazioni, ricerche e sviluppi, acquisti od acquisizioni, produzioni o servizi, smaltimenti e riciclaggi, marketing e vendite, attività di apprendimento e conoscenza, ecc.) operando anche in sinergia con una sistema di collegamenti esterni alla vs. impresa / organizzazione ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Efficienza nel rendimento Domanda 23. Siete certi del fatto che il funzionamento e l'organizzazione dei vs. processi interni (ad esempio: acquisti, logistica, controllo qualità, sviluppo, ecc.) sono tutti concordi fra loro e non in conflitto ?
Sì	In parte	No	Non interessa

Rapporti lunghi ed intensi con i fornitori (per le imprese) / con gli interlocutori (per le organizzazioni) Domanda 24. L'efficienza e la capacità dei vs. fornitori / interlocutori sono continuamente verificate e migliorate ovvero gestite rapporti con loro in tal senso ?
Sì	In parte	No	Non interessa
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Avete dato risposta a tutte le domande del vostro auto check ?

Premete allora il pulsante "Invio risposte" ed attendete la pagina di conferma con i risultati per la valutazione del vostro test.

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